Minha compra é segura?
Sim, sua compra é completamente segura. Desde os dados de pagamento até as informações pessoais, garantimos total proteção. Visite nossa página no Instagram @moustec.loja para conferir o feedback de nossos clientes!
Como recebo o produto?
Seus produtos serão entregues com segurança e rapidez diretamente em sua casa, por meio dos Correios ou transportadoras especializadas, cobrindo todo o território nacional.
Consigo rastrear minha compra?
Sim! Enviamos todas as atualizações da sua compra para o e-mail cadastrado, desde a confirmação do pagamento até o envio do produto. Caso queira rastrear seu pedido clique aqui. Se tiver qualquer dificuldade, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp, e-mail ou através das nossas redes sociais.
Em quanto tempo recebo os produtos?
Nosso diferencial é a combinação de qualidade com agilidade:
Print on Demand:
Nessa modalidade, trabalhamos sem estoque, no sistema print on demand, o prazo de produção é de até 4 dias úteis. Após a confirmação do pagamento, se o produto não estiver disponível, ele entra em produção e, dependendo da sua localização, você receberá o produto entre 2 a 16 dias úteis.
Estoque a pronta entrega:
Periféricos gamers, como mouses, teclados, headsets, mousepads e acessórios, são mantidos em estoque próprio. Isso significa que esses produtos já estão disponíveis em nosso armazém, prontos para serem embalados e enviados assim que o pedido for confirmado. Com isso, o tempo de processamento desses itens é mais rápido, levando apenas até no máximo 2(dois) dias úteis para preparação e envio.
Os produtos têm garantia?
Sim! Temos a garantia legal que cobre até 90 dias corridos e a garantia de fábrica(contratual) que em média dura até 12 meses, isso irá depender do produto e caso queira saber mais, com todas informações detalhadas, clique aqui
Comprei, mas não ficou do jeito que eu queria. Como funciona a troca?
Se precisar realizar uma troca, o processo é simples e rápido. Basta nos contatar via e-mail: suporte@moustec.com.br ou whatsapp: (31) 9 99682453, e iremos te orientar! Além disso, a troca é gratuita e sem custos.
